服務指南二：最低生活優惠保障生活用水待遇優惠

一、辦理要素

辦理要素包括：事項名稱、實施機構、申請主體、申請材料、受理地點、辦理條件、申請材料、辦理時限、收費標準、咨詢服務。

（一）事項名稱：最低生活優惠保障生活用水待遇優惠

（二）實施機構：鄒城公用水務有限公司

（三）申請主體：全市自來水低保用戶（抄表到戶用戶）

（四）受理地點:鄒城市太平西路1333號鄒城公用水務客戶服務中心、鄒城公用水務有限公司兗礦客戶服務中心（鳧山路南段）、為民服務中心二樓自來水服務窗口

（五）申請材料：用戶繳費名的身份證。

（六）辦理時限：即時辦理。

（七）收費標準：本辦理事項不收費。
（八）咨詢服務

鄒城公用水務客戶服務中心、鄒城公用水務有限公司兗礦客戶服務中心、為民服務中心二樓自來水服務窗口均設立咨詢崗，負責對申請人咨詢、疑問給予解釋答復。

咨詢地址：1、鄒城公用水務有限公司客戶服務中心（太平西路1333號）：聯系電話0537-5255590；2、鄒城公用水務有限公司兗礦客戶服務中心（鳧山路南段）：聯系電話0537-5308688；3、為民服務中心二樓自來水服務窗口：聯系電話0537-3267507；4、24小時客服熱線：0537-5213438。

二、辦理流程

自來水低保用戶需提供所需申請材料就可進行辦理最低生活優惠保障生活用水待遇優惠業務（有效期一年，到期后用戶可根據低保審核情況進行辦理）。

（二）業務查詢

辦理最低生活優惠保障生活用水待遇優惠客戶可以通過電話或到咨詢地址中的任何一個服務窗口進行業務查詢。

（一）投訴渠道

1、電話投訴

投訴電話:0537-5213438

2、上門投訴

（二）投訴處理

即時受理并于3個工作日內向投訴人進行反饋處理情況結果。